Was ist eine Buyer Persona?

Buyer Persona ist eine semi-fiktionale Darstellung Ihres idealen Kunden, basierend auf Marktforschung und echten Daten über Ihre bestehenden Kunden.

Eine gute Buyer Persona umfasst demografische Informationen, Verhaltensmuster, Motivationen und Ziele. Sie hilft Teams, sich auf die richtigen Kunden zu fokussieren.

Elemente einer Buyer Persona

• Demografische Daten: Alter, Beruf, Einkommen, Ausbildung
• Psychografische Daten: Werte, Interessen, Lebensstil
• Verhaltensmuster: Kaufverhalten, Mediennutzung
• Ziele und Challenges: Was will die Person erreichen?
• Kaufentscheidungsprozess: Wie informiert sie sich?

Buyer Persona erstellen

1. Recherchieren: Bestehende Kunden befragen und analysieren

2. Muster erkennen: Gemeinsamkeiten identifizieren

3. Personas formen: 3-5 distinkte Personas mit klaren Profilen erstellen

4. Validieren: Mit Sales, Support und echten Kunden abgleichen