Definition

Digitalisierung bezeichnet die Umwandlung analoger Prozesse, Produkte und Geschäftsmodelle in digitale Formate. Im weiteren Sinne umfasst sie die grundlegende Veränderung von Unternehmen und Gesellschaft durch digitale Technologien.

Digitalisierung vs. Digitale Transformation

Digitalisierung im engeren Sinne: Einzelne Prozesse werden digital (z.B. papierlose Buchhaltung, digitale Rechnungen).

Digitale Transformation: Fundamentale Neuausrichtung des gesamten Unternehmens, inklusive Kultur, Prozesse und Geschäftsmodell.

Viele Unternehmen starten mit Digitalisierung einzelner Bereiche und entwickeln sich dann zur umfassenden Transformation weiter.

Die 4 Ebenen der Digitalisierung

1. Prozessdigitalisierung

Interne Abläufe werden digital abgebildet und automatisiert.

Beispiele: ERP-Systeme, digitale Workflows, automatische Rechnungsstellung

2. Produktdigitalisierung

Physische Produkte werden um digitale Komponenten erweitert oder komplett digitalisiert.

Beispiele: Smart Home, vernetzte Maschinen, E-Books statt gedruckter Bücher

3. Geschäftsmodell-Digitalisierung

Neue digitale Erlösmodelle und Wertschöpfungslogiken entstehen.

Beispiele: SaaS statt Lizenz, Plattform-Modelle, datenbasierte Services

4. Kulturelle Digitalisierung

Mindset, Arbeitsweisen und Organisationsformen verändern sich.

Beispiele: Remote Work, agile Methoden, Digital Leadership

Chancen der Digitalisierung für KMU

– Effizienzsteigerung: Automatisierung repetitiver Aufgaben

– Neue Märkte: Digitale Kanäle ermöglichen Zugang zu Kunden weltweit

– Bessere Kundenerfahrung: Personalisierung, 24/7-Verfügbarkeit

– Datenbasierte Entscheidungen: Analytics statt Bauchgefühl

– Neue Geschäftsmodelle: Digitale Zusatzservices, Plattformen

Die größten Herausforderungen

– Fachkräftemangel: IT-Kompetenz ist schwer zu bekommen

– Legacy-Systeme: Alte Technologien bremsen den Fortschritt

– Kultureller Widerstand: „Das haben wir immer so gemacht“

– Datenschutz & Sicherheit: DSGVO, Cyber-Risiken

– Investitionsbedarf: Digitalisierung kostet erst einmal Geld

5 Schritte zur Digitalisierung

Schritt 1: Digitalen Reifegrad ermitteln – wo stehen wir heute?

Schritt 2: Vision & Strategie definieren – wo wollen wir hin?

Schritt 3: Quick Wins identifizieren – was bringt schnellen Nutzen?

Schritt 4: Pilotprojekte starten – klein beginnen, lernen, skalieren.

Schritt 5: Kultur mitentwickeln – Mitarbeiter mitnehmen, Kompetenzen aufbauen.

Häufige Fragen

Wie viel kostet Digitalisierung?

Von einzelnen Cloud-Tools (wenige hundert Euro/Monat) bis zu umfassenden ERP-Einführungen (sechsstellig). Entscheidend ist der strategische Nutzen, nicht die Kosten.

Wo fange ich mit der Digitalisierung an?

Dort, wo der größte Schmerzpunkt oder das größte Potenzial liegt. Oft sind es Kundenschnittstellen oder besonders manuelle interne Prozesse.

Gibt es Förderungen für Digitalisierung?

Ja, in Österreich z.B. durch AWS, FFG, WKO. In Deutschland durch verschiedene Landes- und Bundesprogramme. Hier mehr zu Förderprogrammen.

Verdrängt Digitalisierung Arbeitsplätze?

Manche Jobs verändern sich oder fallen weg, aber neue entstehen. Entscheidend ist Weiterbildung und die Bereitschaft, neue Kompetenzen zu entwickeln.