Marketing Automation
Was ist Marketing Automation?
Marketing Automation bezeichnet den Einsatz von Software zur Automatisierung repetitiver Marketing-Aufgaben. Von E-Mail-Sequenzen über Lead Scoring bis zu personalisierten Customer Journeys – Automation ermöglicht skalierbare, personalisierte Kommunikation ohne manuellen Aufwand für jeden einzelnen Kontakt.
Marketing Automation ist heute Standard im professionellen Marketing. Sie ermöglicht es Teams, mehr zu erreichen mit weniger Ressourcen, und liefert bessere Ergebnisse durch konsistente, datengetriebene Ansprache.
Was kann automatisiert werden?
E-Mail-Marketing
- Welcome-Sequenzen für neue Abonnenten
- Drip Campaigns mit zeitversetzten Nachrichten
- Trigger-basierte E-Mails (Warenkorb-Abbruch, Inaktivität)
- Personalisierte Newsletter basierend auf Verhalten
Lead Management
- Lead Generation über Formulare und Landing Pages
- Lead Scoring: Automatische Bewertung der Kaufbereitschaft
- Lead Nurturing: Automatische Pflege bis zur Kaufreife
- Lead Routing: Automatische Zuweisung an Sales
Personalisierung
- Dynamische Website-Inhalte basierend auf Besucherprofil
- Produktempfehlungen basierend auf Verhalten
- Personalisierte Anzeigen und Retargeting
Social Media
- Geplantes Publishing
- Social Listening und Alerts
- Automatische Antworten auf häufige Fragen
Der Marketing Automation Funnel
- Attract: Traffic generieren (Content, Ads, SEO)
- Convert: Besucher zu Leads machen (Formulare, Lead Magnets)
- Nurture: Leads mit relevantem Content pflegen (E-Mail-Sequenzen)
- Qualify: Kaufbereite Leads identifizieren (Scoring)
- Close: An Sales übergeben oder direkt konvertieren
- Delight: Kunden zu Fans machen (Onboarding, Engagement)
Marketing Automation Tools
- HubSpot: All-in-one Plattform, stark im Inbound
- Marketo: Enterprise-fokussiert, mächtig
- ActiveCampaign: Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Mailchimp: Einsteigerfreundlich, E-Mail-fokussiert
- Pardot: Salesforce-integriert, B2B-stark
- Klaviyo: E-Commerce-fokussiert
Lead Scoring
Automatische Bewertung von Leads basierend auf:
- Explizite Daten: Jobtitel, Unternehmensgröße, Branche
- Implizite Daten: Website-Besuche, E-Mail-Öffnungen, Downloads
Leads mit hohem Score werden priorisiert – automatisch an Sales übergeben oder in spezielle Kampagnen aufgenommen.
Best Practices
- Segment, segment, segment: Personalisierung erfordert saubere Segmente
- Wert vor Automation: Automatisieren Sie wertvolle Kommunikation, nicht Spam
- Trigger-basiert denken: Welches Verhalten sollte welche Aktion auslösen?
- Test und Iterate: A/B-Tests auch für automatisierte Flows
- Datenqualität sichern: Schlechte Daten führen zu schlechter Automation
Marketing Automation für KMU
Auch mit begrenztem Budget effektiv:
- Mit E-Mail-Automation starten (Welcome, Abandoned Cart)
- Einfache Tools nutzen (Mailchimp, ActiveCampaign)
- Wenige, aber effektive Workflows aufbauen
- Schrittweise erweitern bei nachgewiesenem ROI
Fazit: Effizienz durch Intelligenz
Marketing Automation macht Marketing skalierbar und personalisiert zugleich. Statt Massen-E-Mails an alle die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person. Die Investition in Automation zahlt sich durch bessere Conversions, effizientere Prozesse und tiefere Kundenbeziehungen aus.