Definition

Die Zielgruppenanalyse ist der systematische Prozess zur Identifikation und Beschreibung der Personengruppen, die ein Unternehmen mit seinen Produkten oder Dienstleistungen ansprechen möchte. Sie bildet die Grundlage für zielgerichtetes Marketing und Produktentwicklung.

Warum Zielgruppenanalyse?

Wer alle ansprechen will, erreicht niemanden. Eine klare Zielgruppendefinition ermöglicht:

– Effizienteres Marketing mit höherem ROI

– Bessere Produkte durch Fokus auf echte Bedürfnisse

– Klarere Kommunikation und Positionierung

– Gezieltere Ressourcenallokation

Kriterien der Zielgruppensegmentierung

Demografisch

Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildung, Beruf, Familienstand

Geografisch

Land, Region, Stadt/Land, Klima, Sprache

Psychografisch

Werte, Einstellungen, Interessen, Lebensstil, Persönlichkeit

Verhaltensbasiert

Kaufverhalten, Mediennutzung, Markentreue, Nutzungsintensität

Für B2B zusätzlich

Branche, Unternehmensgröße, Entscheiderrolle, Buying Center

Methoden der Zielgruppenanalyse

Primärforschung: Umfragen, Interviews, Fokusgruppen, Beobachtung

Sekundärforschung: Studien, Statistiken, Branchenreports

Datenanalyse: CRM-Daten, Web Analytics, Social Media Insights

Personas: Fiktive Repräsentanten der Zielgruppe (Buyer Personas)

Zielgruppenanalyse in 5 Schritten

1. Bestandsaufnahme: Wer sind unsere aktuellen Kunden? Datenanalyse bestehender Kundenbeziehungen.

2. Hypothesen: Wer könnte noch interessiert sein? Welche Segmente gibt es?

3. Validierung: Hypothesen durch Recherche und Kundengespräche prüfen.

4. Priorisierung: Welche Segmente sind am attraktivsten? (Größe, Erreichbarkeit, Zahlungsbereitschaft)

5. Detaillierung: Ausgewählte Segmente durch Personas konkretisieren.

Häufige Fragen

Wie eng sollte die Zielgruppe sein?

Eng genug für Relevanz, breit genug für Wirtschaftlichkeit. Für Startups: Lieber klein und fokussiert starten, dann erweitern.

Wie oft sollte man die Zielgruppe überprüfen?

Mindestens jährlich oder bei Marktveränderungen. Zielgruppen sind nicht statisch.

Was, wenn mehrere Zielgruppen relevant sind?

Priorisieren und ggf. unterschiedliche Strategien entwickeln. Aber Fokus beibehalten – nicht alles gleichzeitig.

Wie detailliert muss die Analyse sein?

So detailliert, dass man konkrete Marketing- und Produktentscheidungen ableiten kann. Zu abstrakt hilft nicht.